Într-un mic oraş din Bulgaria, Gana are grijă de vârstnici cu demenţă, în timp ce le vinde cărţile de identitate pe piaţa neagră. Nimic nu pare să aibă un efect asupra conştiinţei ei, nici măcar uciderea accidentală a unei paciente care ameninţă să o dea pe mâna autorităţilor. Dar totul se schimbă când Gana îl aude cântând pe Yoan, un nou pacient, a cărui carte de identitate deja a vândut-o. Empatia pentru bătrân trezeşte cumva conştiinţa somnolentă a Ganei, iar femeia pare gata să se schimbe. Dar când Yoan este arestat pentru fraudă, ea află că a face “ce se cuvine” poate avea un preţ imens.