Filmul ne dezvăluie lumea ascunsă în telefoanele noastre, Textopolis, un oraș aglomerat unde trăiesc toate semnele emoji preferate, sperând să fie alese de utilizatorul telefonului. În această lume, fiecare emoji are o singură înfățișare, cu excepția lui Gene, un emoji exuberant care a apărut fără un filtru și are multe expresii faciale.