Phil Lodge este noul administrator al unei mari clădiri de apartamente din New York si se confrunta cu dispariţia misterioasă a mai multor chiriaşi. Phil, fost ofițer NYPD, suspectează imediat pe Walter (Kilmer), omul foarte ciudat responsabil cu întreţinerea clădirii. Phil trebuie să descifreze ghicitorile criptice transmise de Walter pentru a rezolva disparițiile înainte de a fi prea târziu …